CUSTOMER-FIRST POLICY

山中公認会計士事務所（以下、「当事務所」といいます。）の「お客さま本位の業務運営にかかる取組方針」は以下のとおりです。 

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方針1

ー お客さま本位の業務運営を推進するための取組 －

 

 

当事務所は保険のプロフェッショナルとして高度な専門性と職業倫理を保持し、お客さまに対して誠実・公正に業務を遂行することで、お客さまの最善の利益の追求を実現いたします。

 

 

 

方針2

ー お客さまへのわかりやすいご説明、最適な商品・サービスご提供のための取組 －

 

 

当事務所は経営理念におけるミッションに「お客さま一人一人のニーズに合致した、無理のない、また無駄のない保険商品ご提案のため、共に考えお役に立てる代理店」を掲げ、バリューにおいて社員がとるべき行動を定めています。 

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方針3

ー お客さまに適切に対応するための社員教育の取組 ー

 

 

本方針におけるお客さまの最善の利益の追求のため、個々の募集人が高度な専門性を有し、かつ職業倫理を保持することを前提とした社員教育方針及び計画を策定し実行いたします。 

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方針4

ー “お客さまの声”を経営に活かす取組 ー

 

 

日常の募集活動において、お褒めの言葉を含め“お客さまの声”を頂戴しております。当社では、“お客さまの声”を有用な情報と位置づけ、収集・分析に際し合理的な仕組みを構築のうえ運用いたします。 

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方針5

ー お客さまへのご契約後のサポートに関する取組 ー

 

 

ご契約後に関しても、お客さまへ年１回以上の定期訪問やご連絡を行い、お客さまが安心してご契約を続けていただけるよう、アフターフォロー活動を徹底いたします。 

 

 

 

 

 

 

以上